No, no realizamos entregas presenciales. Todos los pedidos se envían únicamente por despacho a domicilio o retiro en sucursal a través de nuestras empresas de transporte asociadas.

En BNTB nos preocupamos por la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes.

Nuestra garantía aplica únicamente en los siguientes casos:

• Defecto de fábrica: cuando el producto presenta fallas de fabricación que afecten su uso normal.
  
• Error en el despacho: cuando por error nuestro equipo envía un producto distinto al solicitado.
  
• ERROR DE TALLA

🔹 Exclusiones

No se realizarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Daños ocasionados por un uso inadecuado o desgaste normal del producto.
  
• Envoltorio, etiquetas rotas o perdidas (TIENE QUE VENIR CON TODO)
• Descontento del producto

🔹 Procedimiento

Si tu producto presenta alguno de los casos cubiertos por la garantía, debes contactarnos dentro de los 7 días corridos desde la recepción del pedido a través de nuestro correo WhatsApp oficial.

• Se solicitarán fotografías o evidencia del producto para evaluar el caso.
  
• Una vez validado, coordinaremos el cambio o envío del producto correcto .

Santiago (Paket):

• Si compras antes de las 23:30, recibes tu pedido el día hábil siguiente.

• Las compras realizadas el viernes se entregan el lunes (no operamos sábado).

Regiones (Starken):

• Realizamos despachos diarios de lunes a viernes.

• El tiempo de entrega dependerá de la ciudad y la cobertura de Starken.

• Siempre recibirás un tracking para seguir tu pedido en línea.